Zásady ochrany osobných údajov

internetového obchodu www.jantoklima.sk

Prevádzkovateľ osobných údajov:

Erik Janto (fyzická osoba – podnikateľ) Miesto podnikania: Ulica Františkánska 7403/3, 917 01 Trnava IČO: 44643675 DIČ: 1080321121 Zápis v registri: Živnostenský register Okresného úradu Trnava, číslo živnostenského registra: 250-27304 Web: www.jantoklima.sk E-mail: info@jantoklima.sk Telefón: 0919 037 574

(ďalej len „Prevádzkovateľ“)

1. Všeobecné informácie

Tieto zásady ochrany osobných údajov (ďalej len „Zásady“) vysvetľujú, akým spôsobom Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje návštevníkov a zákazníkov internetového obchodu (e-shopu) na doméne www.jantoklima.sk a osôb, ktoré Prevádzkovateľa kontaktujú e-mailom, telefonicky alebo cez kontaktný formulár.

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ďalšími relevantnými právnymi predpismi Slovenskej republiky. Tieto Zásady slúžia na splnenie informačnej povinnosti Prevádzkovateľa voči dotknutým osobám.

2. Aké osobné údaje spracúvame

Na zabezpečenie predaja klimatizácií a chodu e-shopu spracúvame najmä tieto kategórie osobných údajov:

• Identifikačné údaje: meno a priezvisko (v prípade nákupu na firmu aj názov firmy, IČO, DIČ, IČ DPH).

• Kontaktné údaje: e-mailová adresa, telefónne číslo, doručovacia adresa, fakturačná adresa.

• Objednávkové a transakčné údaje: obsah objednávky (druh tovaru/klimatizácie), spôsob platby, spôsob dopravy, cena a údaje o platbe.

• Údaje o zákazníckom účte (ak sa registrujete): prihlasovacie údaje, história objednávok, uložené adresy vo WooCommerce.

• Komunikačné údaje: obsah správ z kontaktného formulára, dopytov a reklamácií.

• Technické a online údaje: IP adresa, súbory cookies, údaje o správaní na webe, nevyhnutné na správne fungovanie e-shopu a analytické/marketingové údaje (ak udelíte súhlas).

3. Z akých zdrojov osobné údaje získavame

Osobné údaje získavame výlučne od vás:

• priamo pri vytvorení objednávky v e-shope alebo pri registrácii,

• pri vyplnení a odoslaní kontaktného formulára,

• pri inej komunikácii (e-mail, telefón),

• automatizovane z technológií používaných na webe (cookies).

4. Účely spracúvania, právne základy a doba uchovávania

A. Vybavenie objednávky a plnenie kúpnej zmluvy

• Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy.

• Účel: Prijatie, spracovanie objednávky z e-shopu, odovzdanie tovaru kuriérovi a doručenie.

• Doba uchovávania: Počas trvania zmluvného vzťahu a do uplynutia záručnej lehoty (štandardne 2 roky, prípadne dlhšie podľa záruky na klimatizáciu) pre prípad reklamácií.

B. Vedenie účtovníctva a fakturácia

• Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – splnenie zákonnej povinnosti.

• Účel: Vystavenie a uchovávanie účtovných a daňových dokladov.

• Doba uchovávania: 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa doklad týka (vyžaduje zákon o účtovníctve).

C. Komunikácia cez kontaktný formulár a dopyty

• Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (oprávnený záujem) alebo čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (opatrenia pred uzatvorením zmluvy).

• Účel: Zodpovedanie vašich otázok ohľadom klimatizácií, poradenstvo a príprava cenovej ponuky.

• Doba uchovávania: Do vybavenia vašej požiadavky, maximálne 1 rok, ak z komunikácie nevznikne objednávka.

D. Vedenie zákazníckeho účtu vo WooCommerce

• Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy o vedení účtu.

• Účel: Uľahčenie nákupného procesu, správa histórie objednávok.

• Doba uchovávania: Počas trvania účtu, až do jeho zrušenia vami alebo po 3 rokoch neaktivity.

E. Prevádzka webu, bezpečnosť a technické cookies

• Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem.

• Účel: Zabezpečenie funkčnosti WordPress a WooCommerce (napr. fungovanie nákupného košíka), ochrana pred útokmi.

• Doba uchovávania: Po dobu nevyhnutnú na zabezpečenie prevádzky webe (cookies zväčša do konca relácie alebo max. 1 rok).

5. Sú osobné údaje povinné?

Poskytnutie osobných údajov na účely objednávky a plnenia zmluvy je zmluvnou požiadavkou. Ak nám nevyhnutné údaje (meno, adresa, e-mail, telefón) neposkytnete, nebudeme vedieť objednávku prijať, doručiť klimatizáciu ani vystaviť faktúru. Poskytnutie údajov pre marketingové cookies je plne dobrovoľné.

6. Komu osobné údaje poskytujeme (Príjemcovia)

Aby sme vám vedeli tovar doručiť a zabezpečiť chod e-shopu, vaše údaje poskytujeme overeným partnerom v nevyhnutnom rozsahu:

• Poskytovatelia webhostingu a IT služieb pre platformu WordPress a WooCommerce.

• Prepravné a kuriérske spoločnosti, ktorým odovzdávame vaše údaje na doručenie zásielky (meno, adresa, e-mail, telefón).

• Poskytovatelia platobných služieb a platobných brán, cez ktoré realizujete úhradu objednávky na e-shope. (Poznámka: My údaje z vašej platobnej karty nevidíme, spracúva ich priamo banka/poskytovateľ platobnej brány).

• Účtovník alebo účtovná kancelária, pre spracovanie faktúr a daňových priznaní.

• V nevyhnutnom prípade aj právni poradcovia alebo orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.

7. Prenos osobných údajov do tretích krajín

Štandardne údaje spracúvame v rámci EÚ/EHP. Ak pri prevádzke webu (napr. analytické nástroje Google, platobné služby, pluginy) dochádza k prenosu do USA, dbáme na to, aby bol tento prenos zabezpečený v súlade s GDPR – najmä na základe rozhodnutia EÚ o primeranosti (Data Privacy Framework) alebo pomocou štandardných zmluvných doložiek.

8. Cookies a WordPress/WooCommerce

Náš e-shop používa súbory cookies:

1. Nevyhnutné (technické) cookies: Potrebné pre fungovanie WordPressu, WooCommerce (nákupný košík, prihlásenie). Na tieto nepotrebujeme váš súhlas.

2. Analytické a marketingové cookies: Slúžia na analýzu návštevnosti alebo reklamu. Tieto používame výhradne na základe vášho dobrovoľného súhlasu, ktorý môžete kedykoľvek odvolať cez cookie lištu.

9. Aké máte práva

Podľa GDPR máte nasledujúce práva týkajúce sa vašich osobných údajov:

• Právo na prístup k osobným údajom, ktoré o vás spracúvame.

• Právo na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov.

• Právo na vymazanie (právo „na zabudnutie“), ak už údaje nie sú potrebné alebo ak odvoláte súhlas. (Nevzťahuje sa na údaje, ktoré musíme uchovávať zo zákona, napr. faktúry).

• Právo na obmedzenie spracúvania.

• Právo na prenosnosť vašich údajov k inému prevádzkovateľovi.

• Právo namietať proti spracúvaniu založenému na našom oprávnenom záujme.

• Právo kedykoľvek odvolať súhlas (napr. pri marketingových cookies).

Svoje práva si môžete uplatniť elektronicky na e-maile: info@jantoklima.sk alebo písomne na adrese miesta podnikania. Vašu žiadosť vybavíme bez zbytočného odkladu, spravidla do 30 dní.

10. Právo podať sťažnosť

Ak sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov je v rozpore s právnymi predpismi, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27 Web: dataprotection.gov.sk/uoou/ E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk

11. Bezpečnosť osobných údajov

Záleží nám na vašom súkromí. Komunikácia medzi vaším prehliadačom a naším webom je šifrovaná pomocou SSL certifikátu (https://). Prijali sme primerané technické (zabezpečenie WordPress administrácie) a organizačné opatrenia, aby sme chránili vaše údaje pred stratou, neoprávneným prístupom alebo zneužitím.

12. Platnosť a účinnosť

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto Zásady v prípade potreby aktualizovať (napr. pri zmene legislatívy alebo funkčnosti e-shopu). Aktuálne znenie je vždy zverejnené na stránke www.jantoklima.sk. Tieto zásady sú platné a účinné momentom ich zverejnenia.